1. Туризм как сфера деятельности 

2. Нормативно – правовые основы деятельности в области туризма   

• Закон о туризме, его практическое применение 
• Лицензионные условия и актуальные вопросы законодательства  
• Основные понятия туризма 
• Основная туристическая терминология  

3. Туристический продукт   

• Виды туристического продукта 
• Особенности, составляющие элементы турпродукта

 4. Туроператорская деятельность  

• Виды туроператоров
• Формирование турпродукта у туроператора
• Предложение туроператора для турагента

 5.  Турагентская деятельность   

• Виды турагентов
• Порядок работы менеджера турагента с туроператором
• Порядок работы менеджера турагента с клиентом
• Документальное оформление тура у турагента

 6. Договорные отношения в туризме    

• Договор в туризме, его роль, существенные условия
• Виды договоров в туризме, их специфика и особенности 
• Договор между туроператором и турагентом  
• Договор между турагентом и туристом  
• Дополнения к договору
• Аннуляция, штрафные санкции  
• Порядок подачи претензий и разрешения конфликтных ситуаций  
• Условия изменения и расторжения различных видов договоров

  7. Формы сотрудничества туроператоров и турагентов 

• Он-лайн бронирование
• Агентская сеть, франчайзинг
• Бонусы, комиссии
• Рекламные туры, поощрительные призы 

8. Отельная база в туризме         

9.Транспортное обслуживание 

• Авиационные перелеты
• Украинские и мировые авиакомпании
• Чартеры, лоукосты, регулярные авиарейсы
• Аэропорты (Борисполь, Днепропетровск, Запорожье, Харьков)
• Основные этапы продажи
• Как должно выглядеть предложение туристического продукта
• Работа с возражениями
• Работа с VIP туристом
• Скидка и как с ней работать
• Телефонные переговоры с туристом
• Социальные сети
• Интернет маркетинг

10. Экскурсионное обслуживание    

11. Страхование в туризме 

12. Визовые вопросы и пути их решения 

•  Визовые и безвизовые страны
• Документы для открытия виз

13. Практические аспекты рабочего дня менеджера           

• Условия работы с различными системами бронирования.
• Почтовые рассылки
• Формирование клиентской базы
• Оплата туров, документальное оформление
• Сопровождение туриста по туру

15. Психологические нюансы работы в туристической фирме  

• Работа с возражениями
• Правила подбора туров. 
• Техника и правила продажи туров. 

16. Маркетинг в туризме

17.Бизнес - план открытия туристической компании

18. Маркетинг в туризме или где искать туристов

19. Как найти сотрудника и бухгалтерия в туризме