Наводимо перелік питань курсу, які можна використати для формування індивідуальної програми:

Тема 1

• Як розпочати: основи бухгалтерського бізнесу.
• Хто я як власник бізнесу?
• Що я будую і навіщо, якого результату я хочу досягти?
• Роль власника бізнесу.
• Що насправді потрібне для початку бізнесу?
• Побудова базової економічної моделі та складання бюджету компанії.

Тема 2

• Продукт бухгалтерської служби та її ціна.
• Що ми продаємо насправді?
• Як сформувати вартість послуги й не помилитися?
• Гнучкість у ціноутворенні – ключовий чинник успішних переговорів.
• Коли добре спрацюють фіксовані тарифні пакети?
• Звужуємо нішу.
• Як сформувати власну клієнтуру, яка ніколи від вас не втече.

Тема 3

• Як залучити клієнта до обслуговування?
• Способи пошуку клієнта та як не викинути гроші на вітер.
• Маркетинг бухгалтерської компанії.
• Канали продажів та їх роль.
• Як розрахувати бюджет на залучення клієнтів?
• Чи потрібно відразу брати менеджера з продажу?
• Яка реклама відштовхує?

Тема 4

• Основи переговорів.
• Чи можна досягти укладання контракту у 100% випадків?
• Як відповідати на заперечення «дорого» та переконувати потенційного клієнта підписати договір?
• Бриф та підготовка попередньої комерційної пропозиції.

Тема 5

• Укладання договору та перехід до обслуговування клієнта.
• Як захистити свої інтереси, якщо ви спрацювали з несумлінним клієнтом?
• Рекомендації щодо окремих домовленостей, розподіл обов'язків між персоналом клієнта та вашої компанії, цінові застереження.
• Основні вимоги під час переходу клієнта обслуговування.
• Дисклеймер (відмова від відповідальності).

Тема 6

• Робота з клієнтом, зміни у роботі.
• Стандарти обслуговування.
• Протоколювання спірних ситуацій та фіксування порушень.
• Що робити, якщо було допущено помилку, яка призвела до штрафу?
• Чи можливо організувати роботу без помилок, чи зняти із себе відповідальність за їхні наслідки?
• Підвищення оплати клієнту, переговори щодо зростання вартості.
• Розірвання контракту.
• Як не закрити бізнес через претензії клієнтів?

Тема 7

• Співробітники бухгалтерської компанії.
• Формат співробітництва: штатні працівники чи робота за контрактом?
• Як визначити, який формат співпраці із працівниками буде оптимальним?
• Співбесіда працівника.
• На які ключові моменти слід звернути увагу?
• Чи варто брати вже висококваліфікованого працівника, чи середнього рівня підготовки?
• Тестовий день як фінальна співбесіда.

Тема 8

• Технічна організація обслуговування клієнтів: сервери, корпоративна пошта, архіви облікових баз та документації, інші питання безпеки бізнесу.
• Запобіжні заходи при витоку інформації, видаленні даних.
• Сценарії передачі та відключення доступу працівникам у проєктах.

Тема 9

• Мотивація працівників: яка перспектива у вашої компанії?
• Матеріальне стимулювання, як розрахувати фонд преміювання.
• Інші методи мотивації: соціальний пакет, підвищення кваліфікації, кар'єрне зростання.
• Покарання за помилки та як не можна чинити з працівниками?
• Конкуренція та конфлікти в колективі.
• Робота з людьми.

Тема 10

• Операційне управління бухгалтерською компанією.
• Як звільнити себе з посади головного бухгалтера і перестати обслуговувати клієнтів?
• Завдання та функції керівника та власника бізнесу.
• Трансформація без втрати контролю.
• У яких випадках ви самі гальмуватимете зростання бізнесу?

Тема 11

• Фінансові показники бізнесу та контроль доходів та витрат.
• Внутрішній облік та аналіз виконання фінансових показників.
• На чому ви заробляєте і де втрачаєте?
• Які проєкти прибуткові та які збиткові та чому?
• Виплата дивідендів чи вкладення прибутку на бізнес?
• Як побудувати план розвитку бізнесу та виконати його?