Менеджер-администратор. Обучающий курс Онлайн

Идет набор на курс!
Срок обучения
1,5 месяца
Стоимость:
Стоимость за весь курс
5 700 грн.
Описание
Менеджер-администратор. Обучающий курс Онлайн

Курсы менеджеров-администраторов предназначены для Вас, если Вы только мечтатете о будущей специальности; планируете карьерный рост в своей сфере деятельности или просто хотите сменить свою нынешнюю профессию.

И при этом делаете выбор в пользу сферы услуг или торговли и хотели бы работать в салоне красоты, парикмахерской, спа-центре, магазине, кафе, хостеле или медицинском центре. Это курс о секретах управление в социально-культурной сфере, наполненный не только законами менеджмента, но и работой со стандартами сервиса, правилами коммуникации и знанием психологии. 

Преподаватель - сертифицированный бизнес-тренер, с профильным образованием «менеджмент социально-культурной сферы» поможет Вам освоить функционал работы администратора.

Вы изучите основные вопросы управления, ситуационного менеджмента, работы с персоналом, деловых коммуникаций, психологии управления, особенности продажи и обслуживания клиентов (гостей), а также современные стандарты сервиса.

По желанию преподаватель может включить в программу темы связанные с работой на компьютере и офисными программами.

Базовый курс состоит из 12 занятий по 3 академических часа.

Программа курса: 

  • Основы управления. Три подхода к менеджменту. Правила ситуационного управления. Методы управления.
  • Поддерживающий и директивный стиль управления.  Стили руководства.
  • Типология современного лидерства. Формальный и неформальный лидер в коллективе.
  • Эмоциональный интеллект и современные психологические типирования руководителя.
  • Особенности функционирования современных предприятий сферы гостеприимства.
  • Этапы продажи и этапы обслуживания.
  • Золотые правила гостеприимства. Стандарты технологии обслуживания, внешнего вида, поведения персонала. Стандарты телефонного звонка. Работа с претензиями и жалобами.
  • Этапы работы с персоналом (поиск и подбор, проведение собеседований, адаптация, обучение, мотивация, аттестация). Работа с резюме, анкетами, документами адаптации.
  • Основные виды коммуникаций в работе администратора (общение с подчиненными, руководством, гостями). Навыки проведения презентаций.
  • Правила построения деловой беседы с подчиненным.Этикет деловой переписки.
  • Основы работы в офисных программах MS Word и MS Excel.
Дни недели занятий
Время занятий
Занятий в неделю 1-2
Длительность занятия 3 ак. часа
Часы занятий
Группы до 1 чел.
Возраст аудитории Взрослые
Вид подготовки Базовый курс
Город Харьков
Преподаватель
Учебные материалы
Пробное занятие бесплатно
Документ об окончании
Опции Индивидуальное обучение
Трудоустройство Нет
Условия трудоустройства

Запись на курс

Пользователи
Select people to associate with this registration.
This registration is for
Select person
Person type
New Контакт
Адрес:
  • г. Харьков, ул. Рождественская (м. Центральный рынок)