По окончании курса слушатели будут знать:

• постановления, распоряжения, приказы и другие руководящие материалы и нормативные документы, касающиеся деятельности предприятия и ведения делопроизводства;
• структуру и руководящий состав предприятия и его подразделений;
• организацию делопроизводства;
• методы оформления и обработки документов; архивное дело;
• правила пользования приемно-переговорными устройствами;
• стандарты унифицированной системы организационно-распорядительной документации;
• правила печатания деловых писем с использованием типовых форм;
• основы этики и эстетики; правила делового общения;
• основы организации труда и управления;
• правила эксплуатации вычислительной техники;
• основы административного права и законодательства о труде;
• правила внутреннего трудового распорядка;
• правила и нормы охраны труда.

По окончании курса слушатели будут уметь:

• осуществлять работу по организационно-техническому обеспечению административно-распорядительной деятельности руководителя предприятия;
• принимать поступающую на рассмотрение руководителя корреспонденцию, передавать ее в соответствии с принятым решением в структурные подразделения или конкретным исполнителям
• для использования в процессе работы либо подготовки ответов;
• вести делопроизводство, выполнять различные операции с применением компьютерной техники, предназначенной для сбора,обработки и представления информации при подготовке и принятии решений;
• принимать документы и личные заявления на подпись руководителю предприятия;
• подготавливать документы и материалы, необходимые для работы руководителя;
• следить за своевременным рассмотрением и представлением структурными подразделениями и конкретными исполнителями документов,поступивших на исполнение, проверять правильность
• оформления подготовленных проектов документов, передаваемых руководителю на подпись, обеспечивать качественное их редактирование;
• организовать проведение телефонных переговоров руководителя, записывать в его отсутствие полученную информацию и доводить до его сведения ее содержание, передавать и принимать
• информацию по приемно-переговорным устройствам (телефаксу, телексу и т.п.),а также телефонограммы, своевременно доводить до его сведения информацию, полученную по каналам связи;
• по поручению руководителя составлять письма, запросы, другие документы, готовить ответы на письма;
• выполнять работу по подготовке заседаний и совещаний, проводимых руководителем (сбор необходимых материалов, оповещение участников о времени и месте проведения, повестке дня, их регистрация), вести и оформлять протоколы заседаний и совещаний;
• осуществлять контроль исполнения работниками предприятия изданных приказов и распоряжений, а также соблюдения сроков выполнения указаний и поручений руководителя предприятия, взятых на контроль;
• обеспечивать рабочее место руководителя необходимыми средствами организационной техники, канцелярскими принадлежностями, создавать условия, способствующие его эффективной работе;
• печатать по указанию руководителя служебные материалы, необходимые для его работы, или вводить текущую информацию в банк данных;
• организовать прием посетителей, содействовать оперативности рассмотрения просьб и предложений работников;
• формировать дела в соответствии с утвержденной номенклатурой, обеспечивать их сохранность и в установленные сроки сдавать в архив;
• копировать документы на ксероксе и использвать другую офисную технику в целях обеспечения документооборота.