Управление конфликтами
Идет набор на курс!
Срок обучения
6 часов
Стоимость:
Стоимость за весь курс
5 600 грн.
Описание

Формат обучения в нашем тренинг - центре адаптирован под маленькую группу (до 5 человек) так, чтобы уделить максимум внимания каждому слушателю.
Тренинг рассчитан на 1 день (8 акад.часов)
В стоимость входит: авторский учебный и раздаточный материал, кофе-брейки, посттренинговая консультационная поддержка
По окончании выдается сертификат
Для участников из других стран возможно онлайн проведение.
Тренинг проводится в следующих форматах:
- Групповое обучение
- Индивидуальное обучение
- Корпоративное обучение
- Онлайн обучение
Дни недели занятий | |
---|---|
Время занятий | |
Занятий в неделю | |
Длительность занятия | |
Часы занятий | 11:00, 11:30, 12:00, 12:30, 13:00, 13:30, 14:00, 14:30, 15:00, 15:30, 16:00, 16:30 |
Группы | до 4 чел. |
Возраст аудитории | Взрослые |
Вид подготовки | Тренинг |
Город | Онлайн |
Преподаватель | специалист-практик |
Учебные материалы | Предаставляются раздаточные материалы |
Пробное занятие | |
Документ об окончании | сертификат |
Опции | Групповые занятия, Индивидуальное обучение, Корпоративное обучение |
Трудоустройство | Нет |
Условия трудоустройства |
Запись на курс
Программа обучения
Программа
1. Понятие конфликта и природа возникновения конфликтов
- Виды конфликтов
- Психологические конфликты
- Социальные конфликты
- Динамика конфликтов. Стадии развития конфликтов
- Конструктивные и деструктивные конфликты. Признаки и последствия.
- Агрессия, оскорбления, критика. Способы конструктивного восприятия и реагирования.
- Алгоритмы поведения в сложных конфликтных ситуациях.
- Алгоритм конструктивного отказа. Как отказать и сохранить отношения?
2. Техники управления конфликтами
- Пять стратегий поведения в конфликтных ситуациях.
- Определение индивидуальной стратегии в зависимости от ситуации
- Типы эмоциональных реакций на конфликтную ситуацию
- Управление эмоциональным состоянием.
- Методы защиты от агрессии и негатива
- Техники вхождения в ресурсное состояние
3. Конфликты в бизнес - ситуациях
- Структурные конфликты в бизнесе. Особенности и методы решения
- Групповые и межорганизационные конфликты. Их влияние и способы выявления.
- Межличностные конфликты. Виды и стратегии поведения.
- Манипуляция. Способы выявления и противостояния.
Курс проводитHR-Master, первый специализированный тренинг-центр
Адрес:
- г. Киев, ул.Большая Васильковская, 2,4 эт, оф.12