Управление конфликтами

Условия акции
Акция

Для юридических лиц (при оплате по безналичному расчету) к стоимости прибавляется 5%.

При раннем бронировании за 1 месяц до начала -20%.

Идет набор на курс!
Срок обучения
6 часов
Стоимость:
Стоимость за весь курс
5 600 грн.
Описание
Управление конфликтами

Формат обучения  в нашем тренинг - центре адаптирован под маленькую группу (до 5 человек) так, чтобы уделить максимум внимания каждому слушателю.

Тренинг рассчитан  на 1 день (8 акад.часов)

В стоимость входит: авторский учебный и  раздаточный материал, кофе-брейки, посттренинговая консультационная поддержка

По окончании выдается сертификат

Для участников из других стран возможно онлайн проведение.

Тренинг проводится в следующих форматах:

  • Групповое обучение
  • Индивидуальное обучение
  • Корпоративное обучение
  • Онлайн обучение

 

Дни недели занятий
Время занятий
Занятий в неделю
Длительность занятия
Часы занятий 11:00, 11:30, 12:00, 12:30, 13:00, 13:30, 14:00, 14:30, 15:00, 15:30, 16:00, 16:30
Группы до 4 чел.
Возраст аудитории Взрослые
Вид подготовки Тренинг
Город Онлайн
Преподаватель специалист-практик
Учебные материалы Предаставляются раздаточные материалы
Пробное занятие
Документ об окончании сертификат
Опции Групповые занятия, Индивидуальное обучение, Корпоративное обучение
Трудоустройство Нет
Условия трудоустройства

Запись на курс

Пользователи
Select people to associate with this registration.
This registration is for
Select person
Person type
New Контакт

Программа обучения

Программа

1. Понятие конфликта и природа возникновения конфликтов

  • Виды конфликтов
  • Психологические конфликты
  • Социальные конфликты
  • Динамика конфликтов. Стадии развития конфликтов
  • Конструктивные и деструктивные конфликты. Признаки и последствия.
  • Агрессия, оскорбления, критика. Способы конструктивного  восприятия и  реагирования.
  • Алгоритмы поведения в сложных конфликтных ситуациях.
  • Алгоритм конструктивного отказа. Как отказать и сохранить отношения?

2. Техники управления конфликтами

  • Пять стратегий поведения в конфликтных ситуациях.
  • Определение индивидуальной стратегии в зависимости от ситуации
  • Типы эмоциональных реакций на конфликтную ситуацию
  • Управление эмоциональным состоянием.
  • Методы защиты от агрессии и негатива
  • Техники вхождения в ресурсное состояние

3. Конфликты в бизнес - ситуациях

  • Структурные конфликты в бизнесе. Особенности и методы решения
  • Групповые и межорганизационные конфликты. Их влияние и способы выявления.
  • Межличностные конфликты. Виды и стратегии поведения.
  • Манипуляция. Способы выявления и противостояния.
Адрес:
  • г. Киев, ул.Большая Васильковская, 2,4 эт, оф.12