Техники построения эффективных коммуникаций в деловом общении
Опис

Коммуникативная компетентность является неотъемлемым компонентом делового общения, свидетельствующего о высокой профессиональной культуре человека. Тренинг направлен на формирование у слушателей умений логично и последовательно выражать свою мысль, вести диалог, убеждать собеседника, используя различные техники аргументации, выявлять манипуляции и др.
Тренинг рекомендован всем, кто желает повысить свой уровень коммуникативной компетентности.
Дни недели занятий | |
---|---|
Время занятий | |
Занятий в неделю | |
Длительность занятия | |
Часы занятий | 10:30, 11:00, 11:30, 12:00, 12:30, 13:00, 13:30, 14:00, 14:30, 15:00, 15:30, 16:00, 16:30 |
Группы | до 5 чел. |
Возраст аудитории | Взрослые |
Вид подготовки | |
Город | Центр |
Преподаватель | |
Учебные материалы | |
Пробное занятие | |
Документ об окончании | Сертификат |
Опции | |
Працевлаштування | Ні |
Условия трудоустройства |
Запись на курс
Програма навчання
План:
1. Процесс общения и его виды
1.1. Деловое общение и факторы, влияющие на его эффективность
1.2. Светское общение. Задачи светского общения. Техника ведения неформальной беседы
2. Коммуникативные техники в деловом общении
2.1. Самопрезентация
2.2. Диалог. Техники постановки вопросов. Способы перехвата инициативы
2.3. Техники конструктивного отказа от неприемлемых предложений
2.4. Приемы преодоления возражений и достижения договоренностей
2.5. Техника ответа на критические замечания
3. Убеждение и защита идей. Правила аргументации
3.1. Основные виды убеждения. Правила убеждения
3.2. Односторонняя и двухсторонняя аргументация. Расположение аргументов
3.3. Техника проведения беседы по методу Сократа или «Правило 3-х «Да». Составляющие части сократовского диалога
3.4. Защита идей, преимущества предложения с точки зрения выгоды для аудитории
4. Сложные деловые коммуникации. Манипуляции в общении
4.1. Манипулятивная подача информации
4.2. Виды манипуляций: эмоциональное подавление, манипуляции доверием, обстоятельствами
4.3. Приёмы защиты от манипуляции
Информация о тренере:
Елена Барыбина – бизнес-тренер, кандидат педагогических наук – является автором и ведущей тренингов и учебных курсов по повышению личной эффективности, продажам услуг, работе с клиентами. Имеет более чем 5-ти летний личный опыт работы в сфере продаж услуг (B2B, B2C) в должности руководителя подразделения, а также опыт работы в должности бизнес-тренера коммерческого банка. В основу авторских программ тренингов положен многолетний опыт работы в сфере обучения, как в должности бизнес-тренера финансовой структуры, так и в должности руководителя подразделения продаж.
Методы проведения тренинга: мини-лекции, практические упражнения, решение кейсов, просмотр видеофрагментов.
Продолжительность тренинга: 1 день, 8 акад. часов, Начало тренинга в 10.30, окончание в 16.45.
Стоимость обучения: 3480 грн. для одного участника.
В стоимость обучения входит: комплект раздаточных материалов участника тренинга, кофе-паузы, обед, посттренинговая консультационная поддержка.
Подать заявку на участие в тренинге можно по телефону (044) 466 38 38; (067) 214 80 14; (095) 362 45 66, или по e-mail: office@ukrtrening.in.ua.
Предварительная регистрация обязательна.
Место проведения: г. Киев, ул. Шота Руставели, 31-Б, оф. 17 Ближайшее метро: "Площадь Льва Толстого", "Дворец Спорта".
Отзывы участников предыдущих тренингов:
- «Программа интересная и применима на практике» (Людмила, Киев)
- «Конструктивно, познавательно и самое главное, есть, что применить в работе» (Надежда, Киев)
- «Спасибо, все четко, понятно, профессионально» (Людмила, Киев)
- «Высший пилотаж J» (Артем, Харьков)
- «На высшем уровне» (Виктория, Харьков)
- «Спасибо, почерпнула для себя много нового» (Людмила, Харьков)
- «Тренінг відповідав моїм очікуванням, цікавий харизматичний тренер, яка зуміла створити відповідну атмосферу для отримання максимальної користі для учасників» (Тетяна, Житомир)
- «Все хорошо, желаю расширения, как материала, так и слушателей» (Георгий, Киев)
- «Все было здорово!» (Людмила, Чернигов)
- «Все очень понравилось» (Елизавета, Киев)
- «Отлично, уютно, доходчиво» (Дмитрий, Киев)
- «Все было хорошо. Агонь» (Антон, Киев)
- «Спасибо команде. Дружелюбно, доступно подан материал. Успехов Вам!» (Алена, Киев)
Будем рады видеть Вас среди наших слушателей!
- г. Киев, ул. Шота Руставели, 31-Б, оф. 17