Міждународна програма "Організація та управління аутсорсинговим і консалтинговим бізнесом", кваліфікація "Керівник бізнесу у сфері професійних послуг" від Міжнародного Альянсу Професійної Бізнес-еліти – IAPBE
Кваліфікаційна програма для власників та керівників компаній у сфері обліку, аудиту, податків, консалтингу, права, маркетингу та IT. Перейдіть від особистої експертизи до бізнесу з дипломом від IAPBE (Великобританія).
Для кого ця програма: Програма створена для тих, чий головний капітал – інтелект та компетенції. Ми об'єднали найкращі практики управління для лідерів ринку професійних послуг, де консалтинг та аутсорсинг є ключовими бізнес-моделями.
Кваліфікаційний статус
Важливо: Зміст програми повністю відповідає проекту професійного стандарту "Менеджер з організації надання професійних послуг" Professional Services Management (PSM).
Формат навчання передбачає змішану форму з використанням спеціалізованої навчальної платформи та проведенням вебінарів.
Записатися на проходження курсу
Сертифікат
Програма курса
Структура програми:
Модуль 1. Основи консалтингового бізнесу та моделі аутсорсингу
- Сутність інтелектуальних послуг: від експертизи до системного бізнесу.
- Роль засновника: від виконавця до стратегічного управлінця.
- Типологія бізнес-моделей:
- індивідуальна практика (соло-експерт);
- сервісна компанія (компанія);
- партнерська модель.
- Глобальні тренди на ринку професійних послуг.
Модуль 2. Юридичні та організаційні аспекти діяльності
- Вибір оптимальної організаційно-правової форми.
- Система договорів у сервісному бізнесі:
- Service Level Agreement (SLA) з клієнтами;
- контракти з командою та фрілансерами;
- субпідряд та партнерські угоди.
- Захист інтелектуальної власності, NDA та управління відповідальністю.
Модуль 3. Формування продуктового портфеля та ціннісної пропозиції
- Трансформація експертної послуги в системний продукт.
- Розробка лінійки послуг:
- флагманські продукти;
- абонентське обслуговування (retainer);
- проєкти з високою доданою вартістю.
- Робота з нішами: як стати №1 для конкретного сегмента ринку.
- Унікальна ціннісна пропозиція (УЦП) компанії.
Модуль 4. Фінансова модель та стратегії ціноутворення
- Економіка сервісної компанії: витрати, маржинальність, прибуток.
- Методи оцінки вартості послуг:
- погодинна оплата (Time & Materials);
- фіксована ціна (Fixed Price);
- Value-based pricing (оплата за результат/цінність).
- Управлінський облік: моніторинг P&L, Cash Flow та рентабельності кожного клієнта.
Модуль 5. Маркетинг та системні продажі експертних послуг
- Стратегія просування: від «сарафанного радіо» до керованого маркетингу.
- Канали залучення: контент-маркетинг, LinkedIn, партнерські мережі.
- Побудова особистого бренду власника та репутації компанії.
- Технологія продажів: діагностика потреб, презентація рішення, робота із запереченнями.
Модуль 6. Команда та операційний менеджмент
- Організаційна структура професійної фірми.
- Ключові ролі: аккаунт-менеджери, старші експерти, бек-офіс.
- Делегування: як вийти з операційного циклу без втрати якості.
- Система мотивації та утримання ключових співробітників (KPI чи OKR).
Модуль 7. Процеси, стандартизація та автоматизація
- Опис бізнес-процесів: від запиту до звіту.
- Регламенти, чек-листи та стандарти обслуговування.
- Впровадження CRM та систем управління проєктами (ERP для послуг).
- Автоматизація рутинних завдань та облік робочого часу.
Модуль 8. Стратегічне масштабування та вихід на нові ринки
- Критерії готовності до масштабування.
- Диверсифікація послуг та крос-продажі.
- Вихід на міжнародний ринок: особливості та виклики.
- Побудова стратегічного плану розвитку на 1–3 роки.