Офіс-менеджер. Базовий курс. Свідоцтво держ.зразка

Навчання на курсах офіс-менеджера у Запоріжжі проводиться у Центрі професійної освіти та консалтингу.

Навчальний центр пропонує сучасний курс, який дозволить вам стати висококласним помічником керівника в компанії будь-якого масштабу.

Програма курсу «Офіс-менеджер»:

Частина 1

1. Сучасні вимоги до професії офіс-менеджера

• Класифікація офісних працівників
• Портрет професіонала (ідеального помічника керівника)

2. Поняття діловодства сучасного офісу

• Які є нормативно-правові акти, які регламентують ведення діловодства у компанії
• Основні функції та поняття документального забезпечення
• Вимоги до розташування реквізитів документів та їх змісту
• Базові вимоги до оформлення бланків документів
• Правила узгодження та затвердження документів
• Оформлення копій документів та оформлення додатків до документів

3. Основні правила складання службових документів

• Порядок реєстрації службових документів та форми реєстрації. Службові позначки на документах та рядки їх виконання
• Поняття організаційних документів (статути, положення та інструкції)
• Види договорів та їх оформлення
• Поняття ділових листів, службові телеграми та телефонограми, довідки, доповідні записки

4. Поняття номенклатури справ та подальшої передачі справ до архіву

• Поняття нормування номенклатури справ
• Оформлення та нормування справ
• Підготовка справ для архівного зберігання
• Правила передачі справ до архіву та термінів зберігання документів

5. Порядок оформлення документації з особового складу

• Поняття первинної кадрової документації: практика складання та шаблони
• Наказ як головний розпорядчий документ
• Накази із загальних питань, основної діяльності, кадрові та їх відмінність
• Особливості складання та оформлення наказів. Поняття кадрового наказу: побудова, юридичний фундамент та робота з кадровим наказом. Правила реєстрації наказів
• Порядок оформлення документації у кадровій роботі:
• Поняття посадових інструкцій;
• поняття внутрішнього трудового розпорядку;
• Посадові та технологічні інструкції;
• Положення про кадрову службу.

Частина 2

1. Основне поняття документа

• Різновиди документації
• Реквізити як базова складова документів, бланки документів
• Практичне заняття: бланки кутового та поздовжнього розміщення

2. Організовуємо роботу з документами

• Базові основи документообігу формуємо необхідні документи для організації робочого місця
• Практичне заняття: форми журналів реєстрації вихідної, вхідної та внутрішньої документації

3. Вивчення основних груп організаційно-розпорядчих документів

• Поняття організаційних документів – детальний розгляд їх реквізитів (статут, становище, штатний розпис, інструкція)
• Поняття розпорядчих документів (наказ, розпорядження, вказівка, рішення)
• Виготовляємо зразки наказів, статуту та штатний розклад

4. Інформаційні документи та їх різновиди

• Особливості оформлення протоколу
• Вихідні та вхідні листи, довідки, зведення, службові записки
• Виготовляємо акт як різновид інформаційних документів

5. Документи з господарської діяльності

• Види договорів та основи ведення господарської діяльності
• Складаємо контракт, акт виконаних робіт

6. Кадрові документи

• Основи ведення особових справ, порядок роботи з основними документами, що необхідні при вступі на роботу
• Складаємо резюме та супровідний лист
• Практичне заняття: готуємо особисті дані для складання резюме

Частина 3

1. Поняття культури письмової та усної у діловому спілкуванні

• Основа ділового спілкування з працівниками компанії
• Проведення усних переговорів
• Як правильно вести телефонні переговори
• Базові основи складання ділових листів
• Основи листування
• Як створити кореспонденцію з проблемних ситуацій

2. Основи ділового спілкування та ділового етикету

• Основи ділової поведінки
• Норми ділового етикету у бізнесі
• Поняття корпоративного стилю та з чого він складається. Замовлення та оформлення конвертів, візитних карток, запрошень, вивісок та покажчиків
• Як правильно організувати прийом ділових партнерів: правила частування та представницькі витрати
• Презентації: організація фуршету, оренда приміщення, презентаційні матеріали та підготовка ділових подарунків.
• Основи офіційного ділового протоколу та мовний етикет
• Основи психологічного ділового спілкування
• Як блискуче виступити перед публікою? Основи ораторського мистецтва.
• Самостійне керування емоційною напругою. Впевнена та агресивна поведінка.
• Базові аспекти вербальної та невербальної поведінки

3. Поняття організація праці

• Самореалізація та організація робочого часу
• Розміщення пріоритетів та цілей
• Модель та організація робочого місця
• Концепція паспорта робочого місця

4. Поняття психологічного настрою та саморегуляції

• Базові поняття конфліктології
• Як технологічно керувати конфліктом
• Які виникають реакції у стресі
• Конструктивні та не конструктивні методи реагування на критику
• Як створити позитивну психологічну атмосферу у колективі