Идет набор на курс!
Продолжительность обучения
8 годин
Стоимость курса
18 400.00 грн
Програма з конфліктології складається з трьох блоків.
Перший блок охоплює причини виникнення конфліктів, їх стадії та методи вирішення, а також слова-провокатори.
Другий блок зосереджений на стратегіях поведінки в конфліктних ситуаціях, асертивності та роботі з різними типами клієнтів.
Третій блок пропонує техніки збереження емоційної стійкості, методи виходу з конфлікту та практичні інструкції для ефективного управління конфліктами.
Записатися на проходження курсу
Формат обучения
Смешанный
Продолжительность обучения
8 годин
Занятий в неделю
на вибір
Длительность одного занятия
від 1 години
Общее количество часов обучения
8
Помощь с трудоустройством
Нет
Сертификат
Не надається
Організатор
м. Вінниця, вул. Праведників світу, 45
Программа курса
Блок 1
- Причини виникнення конфліктів
- Стадії розвитку конфлікту
- 6 кроків до вирішення конфлікту
- Слова-провокатори конфлікту
Блок 2
- Синтонність, приєднання та асертивність
- Стратегії поведінки у конфліктних ситуаціях. 4 моделі
- Взаємодії з різними типами клієнтів: складний, невпевнений, агресивний. Як бути гнучким?
- Метод «Управління очікуваннями співрозмовника».
Блок 3
- Збереження емоційної стійкості.
- Як не приймати на свій рахунок образи.
- Техніки виходу з конфлікту
- Покрокова інструкція з практиками.