Йде набір на курс!
Термін навчання
8 годин
Вартість курсу
18 400.00 грн
Програма з конфліктології складається з трьох блоків.
Перший блок охоплює причини виникнення конфліктів, їх стадії та методи вирішення, а також слова-провокатори.
Другий блок зосереджений на стратегіях поведінки в конфліктних ситуаціях, асертивності та роботі з різними типами клієнтів.
Третій блок пропонує техніки збереження емоційної стійкості, методи виходу з конфлікту та практичні інструкції для ефективного управління конфліктами.
Записатися на проходження курсу
Формат навчання
Змішаний
Термін навчання
8 годин
Занять на тиждень
на вибір
Тривалість одного заняття
від 1 години
Загальна кількість годин навчання
8
Допомога з працевлаштуванням
Нi
Сертифікат
Не надається
Організатор
м. Вінниця, вул. Праведників світу, 45
Програма курса
Блок 1
- Причини виникнення конфліктів
- Стадії розвитку конфлікту
- 6 кроків до вирішення конфлікту
- Слова-провокатори конфлікту
Блок 2
- Синтонність, приєднання та асертивність
- Стратегії поведінки у конфліктних ситуаціях. 4 моделі
- Взаємодії з різними типами клієнтів: складний, невпевнений, агресивний. Як бути гнучким?
- Метод «Управління очікуваннями співрозмовника».
Блок 3
- Збереження емоційної стійкості.
- Як не приймати на свій рахунок образи.
- Техніки виходу з конфлікту
- Покрокова інструкція з практиками.